在流行病危机中,网红营销强势回归
疫情打乱了每个行业,迫使营销人员改变他们的计划,进入一个不确定和迅速变化的环境。由于防疫等限制措施,各大品牌正在寻找独立创作者,而不是制作。
由于疫情导致所有计划暂停,许多行业退出市场,并影响了许多网红的内容,该行业陷入困境。一些营销人员甚至继续抵制Facebook或暂停社交媒体。188bet体育投注
这是一段充满挑战的时期有影响力的人。然而,网红行业正在复苏和反弹,显示出令人难以置信的弹性和创造力。在被关在家里之后,消费者花更多的时间在社交媒体上与内容创作者互动。188bet体育投注由于预算限制和规模庞大,广告制作很困难,品牌开始转向独立创作者,以获得快速、成本更低、易于制作的创意内容。这为网红营销行业提供了急需的推动力。
数字说明一切
Social Bakers发布了影响者营销报告,发现从3月到5月,赞助内容有所下降,并且转向了微影响者。Socialbakers首席执行官Yuval Ben-Itzhak表示:
“纳米和微观影响者现在被视为高价值资源,带来高影响,而不需要宏观和巨型影响者的高昂价格。由于预算仍然紧张,精明的品牌可能会继续扩大与这些小有影响力的人的合作关系,作为在全球持续流行之后更明智的社交媒体战略的一部分。”188bet体育投注
以受众为基础的社交媒体测量公司Shareablee的另一项研究表明,7月份Facebook、Ins188bet体育投注tagram和Twitter上有影响力的人发布的品牌内容比3月份增加了21%,尽管赞助的网红帖子有所减少——与去年相比,4月份Instagram和Facebook上的赞助量分别下降了87%和57%。
在疫情爆发期间,网红营销在几个方面发生了变化。由于封锁,在这次大流行中,消费者行为更多地转向了数字化。根据Shareablee的数据,与3月份相比,7月份与品牌影响者帖子的互动增长了5倍,达到5720万次。
CreatorIQ的数据显示,自7月份以来,赞助帖子的数量有所增加,此前3月份和4月份的赞助帖子数量分别下降了近17%和6%。
这证明该行业仍然非常强大,有影响力的人很快就适应了疫情期间跨平台转换率的提高。《Adage》援引Circle联合创始人梅丽莎·罗森塔尔的话说,
“各大品牌花了几周时间来弄清楚如何在新世界中定位自己。现在我看到的可能是大流行前的5倍。小品牌,大品牌,新品牌,每个人。”
随着替代媒体或体育赛事的大幅减少,观众的增加使有影响力的人受益。目前,网红是唯一开放的制作公司,可以在疫情限制下为品牌制作新的、有创意的和定制的内容。根据eMarketer的报告,粉丝们正在寻找更多的DIY活动和短视频。
高乐氏追随网红之路!
高乐氏。在疫情暂停后,Co将重新开始赞助网红工作。通过Reach Agency,高乐氏最近与YouTube上的喜剧演员the Try Guys合作,推销其最新款的Fresh Step猫砂。在视频中,创造者打开了世界上最臭的食物,以展示带有Febreze Fresh和Gain Scent覆盖气味的新Fresh Step猫砂的能力。该视频在8月15日发布的第一天就获得了近100万的自然点击量。与拥有730万订户的Try Guys合作,是高乐氏第三次尝试以网红为主导的娱乐演示。
高乐氏在3月份的宣传计划中,考虑到新冠疫情的影响,很难制作广告,将传统的广告计划转向了网红内容抵制Facebook和Instagram剩下一年的广告,而项目正在进行中。
据《Adage》报道,营销总监兼工作室主管Deb Crandall表示:
“我们不得不要求我们的合作伙伴不要在他们的脸书或Instagram频道上发布这张照片,我们也不会为此提供任何付费支持。这确实需要一个渠道去接触我们的用户,但这也是我们对所看到的结果感到兴奋的原因。在没有脸书或Instagram的情况下达到近100万的浏览量,让我们觉得自己成功了。”
最后,品牌和创作者正在学习如何在“新常态”下运作。在危机时期,精明的社交媒体影响者正在与他们的粉丝进行相当双188bet体育投注向的交流,即使是品牌自己也无法做到这一点。
实时营销是颠覆性的,但它到底有多真实?
80%的商业买家希望公司能够实时回应并与他们互动建议一个报告。
到目前为止,大多数领先品牌的实时营销都集中在需求产生、广告、促销、销售和服务上。在Gartner的报告去年8月,副总裁分析师迈克·麦奎尔说,
“事件触发和实时营销将在未来五年内对营销活动产生最大的影响……然而,在营销人员能够意识到这些技术的好处之前,他们必须首先精通预测分析和提供个性化沟通。”
该研究公司报告称,品牌正在结合行为分析和营销自动化,根据特定的客户行为提供实时营销努力,但根据调查结果,许多营销人员缺乏实时参与的“真实”商业案例。
实时营销的真正问题
他指出,主要问题是,有7000种营销技术解决方案,但没有办法将所有不同的系统连接和组合在一起,以一种方式提供可持续的实时营销效果Pegasystems产品营销经理Andrew LeClair。
他分享说,到处都是数据,但我们的系统和人并没有连接起来。在他的发现MarTech演讲他说,
”有很多复杂的东西。这里有入境的,那里有出境的,付钱的在某个没人知道的小岛上。更不用说所有其他与客户相关的系统,比如客户服务或账单应用程序。”
营销人员无法将多个平台整合在一起,以创建一个集中的决策机构——一个可以根据客户参与和行为提供实际实时营销事件的机构。
如何让实时营销发挥作用
由于实时批量处理需要花费数小时,数百个数据集成,不连接的入站和出站-客户会在混乱中丢失。
在网络研讨会上,LeClair表示,有必要找到并提供跨渠道的下一步行动不到100毫秒。这是什么意思?
这意味着实时营销依赖于四个特定的能力——检测、数据、决策和交付。首先,营销人员必须能够发现或感觉到客户的需求或机会。这意味着要有系统能够通过简单的事件(如与CSR对话或点击邮件)来发现机会。相反,也有非事件——预期但没有发生的事件。
在检测到事件之后,需要在采取下一个最佳操作之前收集数据。根据LeClair的说法,营销人员需要获取和收集实时信息——顾客的情绪、意图和行为。数据能让我们了解他们的最终目标,他们的位置也很重要。所有这些信息对于确定他们的背景和他们的需求是必不可少的
经过全面的数据评估,下一个最佳行动可以确定和优化实时营销机会。这可能包括在正确的时间提供正确的内容,个性化的报价,或发送电子邮件跟进或更多。
当营销人员对这四种能力进行微调时,他们可以决定是否应该向客户销售,培养关系,或者如果不能为给定情况增加价值,就决定不参与。
在100毫秒以内的挑战中,LeClair在网络研讨会上说,
“从最初的检测到收集数据,再到做出决定,然后执行,以及这对客户体验的影响,如果我们能够在不到100毫秒的时间内完成所有这些,那就是理想的状态。”这是最好的班级组织生存和呼吸的地方。”
实时营销的好处
勒克莱尔分享了弗雷斯特对Pega客户进行的一份全面经济影响报告中实时营销努力的影响结果。通过使用Pega的实时营销工具,公司创造了2.26亿美元的增量收入和1.93亿美元的留存收入。他进一步评论道:
“因为我们可以实时感知需求,所以我们可以积极主动地进行留存工作,减少流失,在客户有机会考虑离开之前与他们接触。这就是我们如何优化客户终身价值的方法,这就是所有这一切的意义所在。”