塑造2020年商业的12大数字营销趋势(附案例分析)

2020年是充满技术进步的一年——人工智能、数据驱动营销等等。随着每年新工具和新技术的出现，营销人员可以从数字营销的众多选项中进行选择，以联系新的受众并推广他们的产品。

根据Emarketer的调查，到2020年，数字广告支出将会增加广告总额的50%。统计数据证明，传统的营销媒介正在向数字平台转变。

在这个数字时代，每年都有新的工具和技术，分享信息和联系比以前更容易。数字化转型正在影响每一个企业和营销人员，要想跟上竞争，你必须跟上趋势。

在本文中，我们整理了2020年12个最重要的数字营销趋势。大多数公司都在利用这一趋势，并通过正确的战略和计划获得收益。

• 聊天机器人:雇佣一个人来与你的访客交流可能会很昂贵，但聊天机器人通过在白天或晚上实时快速地回答问题来节省成本。以下是一些主要发现:

• • 到2022年在美国，聊天机器人每年将帮助企业节省80亿美元。
  • 到2020年在美国，85%的客户互动将由聊天机器人管理。
  • 聊天机器人的最大好处24小时服务(64%)，即时响应(55%)和简单问题的回答(55%)。

许多知名品牌，如全食超市、史泰博、万事达卡、必胜客等，都成功地使用了聊天机器人技术。

例如,你会在Kik上得到很多化妆教程和产品评论丝芙兰。

• 使用私人通讯软件:公司现在正将注意力转移到私人消息应用程序的集成上，以改善整体客户体验。2018年，我们看到苹果商业聊天和Whatsapp商业API的推出，为企业提供了提供客户支持的工具。许多公司正计划将即时通讯应用货币化。例如在美国，Facebook很快将在Whatsapp的“状态”标签上投放广告，然后是Messenger广告。

• 内容营销规则SEO:谷歌对其搜索算法进行了一些重大更新。谷歌的伯特Update旨在理解人们在查询中使用的自然语言。BERT对你来说意味着什么?如果你的网站写得不好或不清楚，你的排名可能会下降。因此，你的内容应该经过充分的研究，清晰和有逻辑的组织。事实上，统计数据证明内容营销的转化率比其他方法高6倍内容营销协会。这证明了“内容为王”。

• 个性化:如果你想在竞争中脱颖而出，你需要个性化你的营销——个性化的电子邮件、内容、产品等等。这是数字营销的未来。以下是一些事实:

• • 90%到2020年，1 / 3的在线广告商将开始使用个性化服务
  • 80%如果一家公司提供个性化的体验，你会更有可能与他们做生意吗
  • 个性化的、基于行为触发的电子邮件比批量发送的电子邮件要好3倍电子邮件僧侣

它是提高转化率的终极工具，因此营销人员正在利用它来改善他们的营销工作。个性化营销的主要原因是通过调查或研究收集用户数据来接触目标受众，并根据他们的购买习惯和行为创建更相关的活动。让我们研究的例子吉百利他们根据自己在Facebook上的个人资料数据，制作了一个与Dairy Milk口味相匹配的个性化视频活动。该活动产生了65%的点击率和33.6%的转化率。

• 语音搜索:“嘿，Alexa，我周围的泰国餐厅在哪里?”Siri和Alexa现在是家喻户晓的名字，得到了消费者的积极回应。随着时间的推移，你会看到越来越多的人使用带语音助手的智能手机。原因如下:

• • 到2020年在美国，50%的搜索将是语音搜索
  • 到2020年在美国，30%的搜索将没有屏幕。
  • 到2022年，语音购物将跃升至400亿美元。

• 语音引擎优化(VEO)的目标是优化您的内容，使其在用户查询的结果中名列前茅。因此，使用更长的关键词和完整的句子，设定对话的基调，提供结构化的内容。VEO正在快速发展，所以现在的选择取决于您是加入早期采用者还是落后于人。

• 市场营销中的人工智能:到2020年，许多人将适应人工智能。它是数字产业的未来。顾名思义，它指的是能像人类一样工作的机器人或机器。聊天机器人和语音助手都是人工智能的例子。例如，微软和优步使用Knightscope K5机器人“巡逻停车场”，防止犯罪。这些机器人可以读取车牌，报告活动并收集数据报告给它们的主人。

• 社会电子商务:188bet体育投注社交媒体不只是用来聊天、浏览和分享，而是一个拥有原生购物功能的完整市场。Instagram走在了前面。80%的年轻购物者在网上做出冲动的购买决定，这就是社交电子商务具有巨大潜力的原因。70%的爱好者浏览Instagram上的时尚单品。各大品牌通过Instagram的购物功能获得了成功，收入也有所增加。Instagram上的故事同样受到高度参与的消费者的欢迎。就连Pinterest也支持多种购物功能，Snapchat允许选定的账户在应用程序中开店。Tik-Tok增加了一个新功能，允许用户在个人简介中添加电子商务网站的链接。如果你还没有开始，那么现在就是开始的好时机，为自己留下印记。

• 视频内容:高分辨率和高质量的视频可以迅速吸引眼球。在这里,数字是说:

• • 87%的人使用视频作为营销工具。
  • 83%的公司声称视频内容提高了他们的转化率。
  • 65%的用户访问该网站，39%的用户在浏览后给卖家打电话。

视频内容是直接与客户互动、吸引注意力、增加网络流量、转化为潜在客户和改善客户体验的最有效工具。

以下是一些视频营销趋势:

• • 视频直播:受到大量企业的欢迎，他们使用它进行采访，个性化故事，产品演示或幕后一瞥。
  • 1:1的视频:营销人员创造了更多个性化的视频信息，而不是电话或电子邮件。
  • 视频搜索引擎优化:Youtube视频和其他视频出现在SERPS中，因此视频优化变得越来越重要。
  • 360度的视频这种互动营销的趋势正在上升。看一看香港航空公司的视频https://www.youtube.com/watch?v=Rc26i8c2Ns8

• 透明度研究表明，消费者要求品牌提供易于理解和透明的信息。如果品牌提供透明度，94%的消费者可能会对其保持忠诚。2018年实施的GDPR政策确保了公司处理数据隐私和透明度，如果不遵守，可能会对业务产生负面影响。

• 增强现实vs虚拟现实:到2022年，70%的人将尝试沉浸式技术Gartner。VR以其科幻的想法和声音让每个人都兴奋不已，而AR从营销的角度来看更适用。AR的市场份额超过VR。越来越多的公司正在采用技术来增加销售和客户体验。

让我们来看看宜家的例子。它有自己的AR应用程序“宜家的地方”你可以通过手机给你的房间拍张照片来虚拟测试宜家的家具。

• 无头商业:这是2019年创造的一个新名词，“人头购物”是“无头商业”的代名词。这使得不同能力的人只需点头就能完成购买。它使用最新的iPhone X神经引擎和AR套件，将从前置摄像头接收到的信号转换成3D图像。选择，添加到购物车和支付。简单!从技术上讲，它涉及到分离站点的前端和后端，以实现不间断的内容交付、个性化和修改。

• 影响力营销:最流行的口碑营销，专注于名人、Instagram或YouTube名人等有影响力的人。网红营销比企业广告更具相关性。
  • 63%的消费者更相信网红的意见，而不是品牌，而不是品牌对自己的评价。
  • 58%的消费者在过去六个月里根据网红的推荐购买了一件产品。

人工智能正在影响影响者营销，因为它正在识别具有更好粘性，很少有虚假粉丝并且可以提供良好投资回报率的正确影响者。影响网红营销主要表现在以下几个方面:

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2020年是技术进步的一年——人工智能设备、内容革命、音频和视觉形式。如果你正在经营一家企业，你应该了解数字营销的趋势，并接受新的工具和技术，以获得竞争对手的优势。开始个性化你的产品，使用社交媒体来回答问题，实现语音和视频搜索，并保持透明度。188bet体育投注变化是数字营销不可分割的一部分，也是唯一不变的。