促成事务性客户关系的事务性技术是过去二十年数字出版生态系统的基础。这就是它的运作方式——吸引读者，向他们展示一个标题或几句话或一篇文章，然后提出一个付费墙，购买一个简短的订阅包，然后继续前进。
每个潜在订阅者都被视为具有相同转换渠道的其他电子商务客户。我们已经建立了复杂的技术栈来支持这种方法，而以广告为重点的工具和订阅产品保持不变，并在数字客户旅程的某些层面上运行。到目前为止，客户体验的灵活性从来都不是问题。整个过程简单明了，只有一个重点——发布内容，从中盈利，并保持用户粘性。然而，这种事务性方法不再满足商业或客户的需求。
最近，人们习惯于自己做选择——哪种产品适合自己，根据自己的需求和喜好选择高级或家庭套餐。不断增长的订阅经济改变了客户对产品和服务的看法。188金宝慱真人亚洲体育
一个成功的循环关系是建立在个性化的基础上的，当客户可以选择适合他们的产品或包装，然后离开其他的。吉姆·巴克斯代尔说得好:“做生意只有两种赚钱方式。一种是捆绑，另一种是解除捆绑。”
企业应该能够回答一些重要的问题，比如选择哪一个、在哪里以及如何选择。
目前，为了回答这些问题，发行商被迫破解现有的交易工具，开发团队仍然在复杂的系统上投入精力，而不是开发新产品来增加收入。市场营销团队想要探索微调的新客户，但却被一成不变的旧技术所阻碍。
最终，由于缺乏创新，低广告收益，复杂的技术，高成本以及没有针对消费者的个性化，发行商遭受了严重的损失。简而言之，这个行业的技术不适合和过时，考虑到未来是动态产品和个性化和自动化，这是令人担忧的。由于依赖交易技术的种种限制，发行商面临着风险，在这种新经济环境下，增长受到限制。
冠状病毒引领数字出版增长
由于新冠肺炎疫情，订阅经济在6周内发生了变化，否则可能需要更长的时间。英国最大的订阅网站issubscribe的数字杂志订阅量增长了400%。英国《金融时报》网站的访问量在过去一个月同比增长了250%。这个行业的转换率创历史新高。
但现在的问题是，当观众发现自己有不需要的订阅时，这种情况会在冠状病毒危机后继续下去吗?
那么接下来是什么来维持这一点呢?
商业团队需要建立一个高度个性化的客户旅程，而不是每次都向他们的技术团队寻求帮助。他们应该独立地学习、测试和更改一系列产品、软件包和收入模式。
这意味着出版商不应该依赖多年的编码经验来处理，而是需要在整个客户旅程中集成工具——为每个潜在订阅者提供个性化的结果。发布商需要不需要编码的工具，以确保每个客户、潜在客户和访问者都由组织来处理，而构建变化的权力掌握在了解市场的专家手中。
世界上最大的出版物正在利用这个平台走在潮流的前面，准备在市场稳定后抢风头——这可能不会花太长时间。
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