现在市场上每一个新的电子产品都有更多的用户互动,帮助用户根据他们的需求和选择个性化。因此,在身份识别平台的帮助下,营销人员可以将他们的客户与他们需要的东西联系起来!
如今,每个客户在日常生活中都在使用多种智能设备。维护每个设备的数据使用情况是难以捉摸的。这就是身份解析平台发挥作用的地方。他们根据自己的身份积累消费者。基于IP,他们能够确保营销者能够以更有效的方式接近他们。
这不仅有助于营销人员,也有助于政府确保遵守规定。例如,帮助遵守欧盟的通用数据保护条例(GDPR)和加州消费者隐私法案(CCPA)的消费者隐私。
根据…年度思科发布的互联网报告,连接到单个IP的智能设备数量将大幅增加。到2023年,这一数字将是全球人口的三倍多。这些设备包括智能电视、扬声器、可穿戴设备和其他家庭管理解决方案。到2023年,整个市场的消费者份额将增长约75%。
同样,消费者对更加个性化和交互性的设备的需求也在增加。因此,整个市场不能用单个参数来评估。这需要对市场采取更广泛的态度。
今天,消费者的头脑很敏锐,他们对自己选择的应用程序和品牌给予许可。根据Forrester的一项调查,近四分之三的人希望品牌和应用程序提前知道他们打电话的原因。
这样的情况会让营销人员追求目标导向和完美。他们必须熟悉消费者的线上和线下行为,甚至知道谁是消费者?
Winterberry Group调查了一半的营销人员。根据他们的调查,跨平台用户匹配和识别是营销人员的首要任务。每次客户与品牌互动时,他都会被分配一个不同的身份(关键)元素。这个身份可以是IP、电子邮件或物理地址,如MAC、移动电话号码、数字标签或cookie。
如此多的客户身份是营销人员面临的一个挑战。他们努力保持对客户的跟踪。近,71%的营销人员承认,随着时间的推移,他们失去了消费者的踪迹。他们没有成功地保存线上和线下客户的记录。因此,市场营销活动难以为客户提供准确的数据。
到2022年,身份识别市场预计将超过26亿美元。
一些平台为家庭或个人数据维护数据库。该数据库基于用户的第一、第二或第三方数据。这些数据源帮助营销公司克服了消费者跟踪和记录保存的问题。到2022年,美国市场预计将在身份识别项目上投入26亿美元。在四年的时间框架内,这将增加122%。这些钱会被潜在地消费掉,这样顾客就能得到最好的体验。然而,营销活动将进行成功,保持他们的客户的选择的焦点。
根据Forrester的调查,三分之二的营销人员承认,有了身份解决政策,他们已经开始看到投资的强劲回报。他们还承认,有了身份解决平台,他们的客户数据是安全的,个人资料也很容易追踪。
随着新兴市场的兴起,许多品牌正在将身份解决策略应用到他们的业务中。然而,企业在其成功模式中仍然面临着重大挑战,这可能是因为消费者的详细信息分散在整个企业中。其中许多信息往往隐藏在仓库中,阻碍了营销人员建立和鼓励关系的潜力。
消费者可能使用变量标识符在一个小工具上查找某些东西(例如,登录名或桌面cookie),调用不同的(例如,移动设备),然后从供应(例如,信用卡或忠诚ID)购买某些东西。所有这些标识符将存储在不同的库中,具有对比的集合和并行需求。
营销人员也会丢失数据,这些数据可能包括位置和第三方cookie。应用程序开发人员和谷歌提供安全保障,使这些数据无法被追踪或存储。
Location Sciences是一家帮助验证位置数据的公司。他们估计,自2019年9月iPhone发布iOS 13以来,当手机处于非活动状态时,追踪用户位置是不可能的。
为了为营销人员解决这个问题,Identity Resolution Platforms开发了Merkle的Merkury等解决方案。这可以帮助品牌以图表形式将数据作为第一方细节。
然而,零售商根据第二方数据创建图表。他们根据数据共享协议接收这些数据。
Neustar就是这样一个供应商,它是一个第二方数据市场。它使用来自不同品牌的第一方数据,使用一个通用的、有价值的匿名身份。有吸引力的企业可以创建计划、触发和计算习惯的受众清单,以便在可寻址的媒体上挑选或审查客户。
Oracle Data Cloud Cooperative是一个类似的例子,它从1500多家零售合作伙伴那里收集数据。作为回报,这些零售合作伙伴获得了一个模型,可以预测最适合受众的方法。它甚至可以帮助猜测下一个最好的东西可以向用户推销。
用户提供的错误信息和严格的政府政策增加了营销人员面临的挑战。
随着人们变得越来越聪明,他们也开始了解营销人员的数据链接技术。顾客有时自己会输入一条错误的信息,例如,把自己的名字打错!只是为了确保他们不会被那些数据追踪到。这使得营销人员的工作变得更加糟糕。
Winterberry集团和互联网广告局(IAB)数据卓越中心在一份联合报告中指出,营销人员抱怨说,由于对用户数据访问和再利用政策的严格限制,他们的工作变得相对困难。由于政府在用户数据隐私领域的压力越来越大,以及数据隐私法律新改革的实施和出台,他们无法轻松访问有价值的数据。
营销人员对GDPR的遵从率在8-42%之间。2018年5月,GDPR对营销人员进行了暗示。2020年1月,CCPA生效,不遵守CCPA的品牌将面临罚款。
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