Jio Haptik介绍ContaktGen-AI客户体验平台

依赖焦信息通讯机人工智能启动哈普特克引入自定义平台专为帮助客户开发虚拟助手和后端信息支持大语言模型驱动Contakt平台由AI驱动的客户体验套件,企业通过Contakt目前可大规模提供精简高效支持经验帮助团队以细微理解和上下文方式理解和回答客户查询,促进高效并适应个人需要的对话

焦哈普特克Contakt

平台的目标是改善用户体验 面向所有客户生命周期制作任何人都有可能使用类似ChatgPT的解决方案Contakt平台生成素材帮助客户创建虚拟助手和后端支持通过聊天接口客户可接受文本、音频和图像查询使用OpenAI生成预培训变换器-3.5和GPT-4模型的默认能力客户访问各种LLMs然然

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生成AI组件

感化AI三大构件智能解析器 代理联合驾驶器 并发型AI助手

生成AI助手

使用非结构化数据创建AI助手基础由自定义AI助手特征提供非结构化数据包括PDFs、CSVs、博客、网页和其他来源与网页APIs和CRM合并时,AI助理可生成动态响应并处理各种客户查询预售客户行程期间,它可提供聊天购买建议,帮助客户作出知情购买决策

代理协同驾驶

支持代理商与客户交互作用时,实时使用染色AI向客户提供摘要、建议解答和建议除提高代理生产率外,这也大大加速响应时间,使客户受益

智能分析

分析引擎提供深入数据机器人代理性能内除AI驱动建议外提高客户服务效率它可以创建个性化报表和仪表板并统一观察所有相关度量

性能跟踪

公司表示, Contakt套房分析引擎更容易跟踪机器人代理性能开关优化客户结果使用AI驱动建议Haptik首席执行官Aakrit Vaish表示,为这个自定义AI平台引入单垂直路由市场需求更好的聊天机Haptik实验自定义AI和对“智能者”对话平台的需求

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孔塔克特特征真正指向企业规模

孔塔克特支持最先进自然语言处理引擎、强集成生态系统和特殊缩放安全能力

可缩放性

孔塔克特方便用户界面易管理性大客户量为改善客户经验,全网支持可优化跨10+通道、100+语言通信和与100+无缝整合平台化内含188bet体育投注社交媒体代理系统 支付网关软件兼容有APIs

安全性

Contakt保证数据保护最大值并遵守国际安全准则其中包括ISO、HIPAA、GPCR、CCPA和SOC2标准敏感客户数据保护并私自保存专心安全

NLP引擎

孔塔克特Gen AI驱动NLP引擎综合OpenAI能够理解和解释细微差别人文语言并保留上下文推广更多有机型人式交互

Haptik声明出自2023年11月20日聊天机平台公告表示正在启动聊天机平台AI系统188金宝慱真人亚洲体育与亚马逊Webservice

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