现在市场上的每一个新的电子产品都有更多的用户互动性,帮助用户根据自己的需求和选择进行个性化。因此,借助身份解析平台,营销人员可以将他们的客户与他们需要的东西联系起来!
如今,每个客户都在日常生活中使用多种智能设备。维护每个设备的数据使用情况的集合是难以实现的。这就是身份解析平台出现的地方。他们根据消费者的身份来积累消费者。基于IP,他们可能会确保营销人员能够以更有效的方式接近他们。
这不仅有助于营销人员,也有助于政府确保遵守法规。例如,帮助遵守欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)和加州消费者隐私法(CCPA)的消费者隐私。
根据年度思科发布的互联网报告在美国,连接到单个IP的智能设备数量将大幅增加。到2023年,这一数字将是全球人口的三倍多。这些设备包括智能电视、扬声器、可穿戴设备和其他家庭管理解决方案。到2023年,消费者在整个市场中的份额将增加约75%。
同样,消费者对更具个性化和互动性的设备的需求也在增长。因此,整个市场不能用一个单一的参数来评估。这需要更广泛地接触市场。
今天,消费者是精明的,他们授予权限的应用程序和品牌的选择。根据Forrester的一项调查,近四分之三的人希望品牌和应用程序提前知道他们打电话的原因。
这样的情况会让营销人员追求目标导向和完美。他们必须熟悉消费者的线上和线下行为,甚至知道客户是谁?
Winterberry Group调查了一半的营销人员。根据他们的调查,跨平台的受众匹配和识别是营销人员的首要任务。每次客户与品牌互动时,他都会被赋予不同的身份(Key)元素。此标识可以是IP、电子邮件或物理地址(如MAC、移动电话号码、数字标签或cookie)。
如此多的客户身份是营销人员面临的挑战。他们努力去跟踪他们的顾客。近,71%的营销人员承认,随着时间的推移,他们会失去消费者的踪迹.他们未能保持线上和线下客户的记录。因此,营销活动很难为客户提供准确的数据。
到2022年,身份识别市场预计将超过26亿美元。
一些平台维护家庭或个人数据数据库。该数据库基于用户的第一、第二或第三方数据。这些数据源帮助营销公司克服了消费者跟踪和记录的问题。预计到2022年,美国营销部门将在身份识别项目上投入26亿美元。在四年的时间框架内,这将增加122%。这些钱的潜在消费是为了让客户获得最好的体验。然而,营销活动将成功地进行,以客户的选择为重点。
弗雷斯特研究公司表示,三分之二的营销人员承认,随着身份识别政策的实施,他们的投资开始获得强劲回报。他们还承认,通过身份解析平台,他们的客户数据是安全的,个人资料很容易追踪。
随着新兴市场的兴起,许多品牌正在将身份解析策略应用到他们的业务中。然而,企业的成功模式仍然面临着重大挑战,这可能是因为消费者的详细信息分散在整个企业中。其中很多都隐藏在一个地下室里,阻碍了营销人员建立和鼓励关系的潜力。
消费者可能使用变量标识符在一个设备上查找某些东西(例如,登录名或桌面cookie),在不同的设备上调用(例如,移动设备),然后从供应商(例如,信用卡或忠诚ID)购买某些东西。所有这些标识符将存储在具有对比集合和并行需求的不同保险库中。
营销人员也会丢失数据,这些数据可能包括位置和第三方cookie。应用程序开发人员和谷歌提供了安全性,使这些数据不能被跟踪或存储。
Location Sciences是一家帮助验证位置数据的公司。他们估计,自2019年9月以来,随着iPhone上iOS 13的发布,当手机处于非活动状态时,就不可能跟踪用户的位置。
为了解决营销人员的这个问题,身份解决平台开发了像Merkle的Merkury这样的解决方案。这可以帮助品牌以图表形式将数据作为第一方的细节。
然而,零售商根据第二方数据创建图表。他们根据数据共享协议接收这些数据。
Neustar就是这样一个供应商,它是一个第二方数据市场。它使用来自不同品牌的第一方数据,使用共同的匿名身份。参与的企业可以创建计划、触发和计算习惯的受众库存,从而在可寻址的媒体上挑选或审查客户。
Oracle Data Cloud Cooperative是一个类似的例子,它从1500多个零售合作伙伴那里收集数据。作为回报,这些零售合作伙伴得到一个模型,可以预测最适合观众的方法。它甚至可以帮助猜测下一个最好的东西可以推销给用户。
用户提供错误信息和严格的政府政策增加了营销人员的挑战。
随着人们变得越来越聪明,他们也开始理解营销人员的数据链接技术。客户自己有时会输入错误的信息,例如,错误地输入他们的名字!只是为了确保他们不会被那些数据追踪到。这使得营销人员的工作更加糟糕。
Winterberry集团和互联网广告局(IAB)数据中心在一份联合报告中指出,营销人员抱怨说,由于对用户数据访问和重用政策的严格限制,他们的工作变得相对困难。由于政府在用户数据隐私领域的压力越来越大,以及数据隐私法新改革的实施和出台,他们无法轻松获取有价值的数据。
营销人员的GDPR符合率在8-42%之间。GDPR是在2018年5月暗示营销人员的。2020年1月,CCPA生效,不遵守的品牌将面临罚款。
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