关于CDP(客户数据平台)，人们议论纷纷。它是一种数据库软件，可以在martech堆栈中简化客户数据，并创建从其他系统访问的统一、持久的客户记录。根据研究与市场报告，到2025年，全球客户数据平台(CDP)市场规模预计将从2020年的24亿美元增长到103亿美元，预测期内的CAGR将达到惊人的34.0%。
图片来源:MarcTech Today
CDP市场的主要增长因素是设备和客户接触点的激增、客户的实时个性化期望以及隐私政策和法规的导航。让我们来详细了解每个因素:
多种设备，分散的接触点，以及新的高涨的期望
Gartner据估计，到2020年，美国成年人平均将拥有6台以上的设备，包括智能电视和可穿戴设备。消费者对认可和相关性的期望也会提高。
思科年度报告预测，到2023年，连接到IP网络的设备数量将是全球人口的三倍多。在全球范围内，设备和连接正以10%的年复合增长率快速增长。人均设备和连接数量将从2018年的2.4台增长到2023年的3.6台。
图片来源:思科
客户每天都会使用其中的几个设备与与他们做生意的公司进行互动，并希望这些品牌能够识别他们，而不管他们在给定的时间使用的设备是什么。
Salesforce在2019年进行的“互联客户状态”调查显示，客户旅程在接触点上是非线性和碎片化的。
78%的客户更喜欢根据上下文与品牌进行不同的沟通渠道，64%的客户希望根据过去的互动量身定制。
71%的客户希望公司与他们进行实时沟通。
Salesforce对8000个B2B和B2C买家的连接客户报告状态
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隐私政策
消费者的数据安全和治理对营销人员来说是至关重要的，是他们关注的前沿。数据监管机构继续发展，例如GDPR(通用数据保护条例)，CCPA(加州消费者隐私法案)和CASL(加拿大反垃圾邮件立法)。
高期望以及客户接触点的升级使得跨设备ID——能够将在不同接触点收集的不同数据集集成到客户的单个配置文件中，这将帮助营销人员、销售人员和服务专业人员。
据Martech Today报道，CDP供应商通过了SOC(服务组织控制)、SSAE(认证业务标准声明)和/或ISO(国际标准组织)认证。他们帮助营销人员通过强大的数据治理协议解决隐私挑战，以确保遵守规则和数据安全标准。
Abertdourb2022年3月5日
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Abertdourb2022年3月5日
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Abrtdourb2022年3月7日
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Abrtdourb2022年3月9日
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Abrtdourb2022年3月10日
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Abrtdourb2022年3月12日
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Abrtdourb2022年3月15日
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Abrtdourb2022年3月15日
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Abrtdourb2022年3月16日
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Abrtdourb2022年3月17日
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Abrtdourb2022年3月17日
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Abrtdourb2022年3月17日
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Abrtdourb2022年3月17日
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Abrtdourb2022年3月17日
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Abrtdourb2022年3月17日
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Abrtdourb2022年3月18日
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Abrtdourb2022年3月19日
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伯特2022年7月31日
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satmaya balayayececegei ve bu kikilde ABD ekonomisine zarar verebilecegei yorumlari yapilldi。
İki ülke arashinda tarife。
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底盘2022年9月5日
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Shawnna Ikard2022年9月15日
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斯泰西2022年9月15日
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Anibal2022年10月2日
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