2020年充满了技术进步——人工智能、数据驱动的营销等等。随着每年都有新的工具和技术出现，营销人员可以从大量的数字营销选项中进行选择，以连接到新的受众并推广他们的产品。

根据Emarketer的调查，到2020年，数字广告支出将会减少占广告总额的50%。统计数据证明，市场正在从传统的营销媒介转向数字平台。

在这个数字时代，每年都有新的工具和技术，分享信息和联系比以前更容易。数字化转型正在影响每一个企业和营销人员，为了跟上竞争，你必须跟上趋势。

在本文中，我们整理了2020年12个最重要的数字营销趋势。大多数公司都在利用这一趋势，并通过正确的战略和计划获得收益。

• 聊天机器人:雇佣一个人与你的访问者交流可能很昂贵，但聊天机器人可以通过白天或晚上快速实时回答问题来节省成本。以下是一些主要发现:

• • 到2022年在美国，聊天机器人将帮助企业每年节省80亿美元。
  • 到2020年在美国，85%的客户交互将由聊天机器人管理。
  • 聊天机器人的最大好处24小时服务(64%)，即时回复(55%)和简单问题的答案(55%)。

许多知名品牌，如全食超市、史泰博、万事达、必胜客等，都成功地使用了聊天机器人技术。

例如,如果你和Kik聊天，你会在Kik上得到很多化妆教程和产品评论丝芙兰。

• 使用私人通讯软件:各家公司现在正将重点转向整合私人通讯应用，以改善整体客户体验。2018年，我们看到Apple Business Chat和Whatsapp Business API的推出，为企业提供了提供客户支持的工具。许多公司都在计划通过即时通讯应用赚钱。例如在美国，Facebook很快将通过在“状态”(Status)标签上的广告以及随后的Messenger广告来实现Whatsapp的盈利。

• 内容营销规则SEO:谷歌对其搜索算法进行了一些重大更新。谷歌的伯特Update旨在理解人们在查询中使用的自然语言。BERT对你来说意味着什么?如果你的网站写得不好或不清楚，你的排名可能会下降。因此，你的内容应该充分研究，清晰，有条理。事实上，统计数据证明，内容营销的转化率比其他方法高6倍内容营销研究所。这证明了“内容为王”。

• 个性化:跟普通广告说再见吧。如果你想在竞争中脱颖而出，你需要个性化你的营销——个性化的电子邮件、内容、产品等等。这是数字营销的未来。以下是一些事实:

• • 90%的在线广告客户将在2020年开始使用个性化服务
  • 80%如果一家公司提供个性化的体验，你更有可能与他们做生意
  • 个性化的、基于行为的触发电子邮件比批量和批量发送电子邮件要好3倍电子邮件僧侣

它是提高转化率的终极工具，因此营销人员正在利用它来改进他们的营销工作。个性化营销的主要原因是通过从调查或研究中收集用户数据来接触目标受众，并根据他们的购买习惯和行为创建更相关的活动。的例子吉百利他们根据自己的脸书资料制作了一个与Dairy Milk口味相匹配的个性化视频活动。该活动产生了65%的点击率和33.6%的转化率。

• 语音搜索:“嘿，Alexa，我周围的泰国餐厅在哪里?”Siri和Alexa现在家喻户晓，得到了消费者的积极响应。随着时间的推移，你会看到越来越多的人使用带有语音助手的智能手机。原因如下:

• • 到2020年在美国，50%的搜索将是语音搜索
  • 到2020年在美国，30%的搜索将不带屏幕。
  • 到2022年，语音购物的规模将跃升至400亿美元。

• 语音引擎优化(VEO)的目标是优化您的内容，使其在用户的查询结果中名列前茅。因此，使用较长的关键词和完整的句子，设置对话的语气并提供结构化的内容。VEO正在迅速发展，所以现在的选择取决于您是加入早期采用者还是被甩在后面。

• 营销中的人工智能:到2020年，许多人将适应人工智能。这是数字产业的未来。顾名思义，它指的是可以像人类一样工作的机器人或机器。聊天机器人和语音助手就是人工智能的例子。例如，微软和优步使用Knightscope K5机器人来“巡逻停车”，防止犯罪。机器人可以读取车牌，报告活动，并收集数据报告给他们的主人。

• 社会电子商务:188bet体育投注社交媒体不只是聊天、浏览和分享，而是一个具有本地购物功能的完整市场。Instagram引领潮流。80%的年轻购物者这就是为什么社交电子商务具有巨大的潜力。70%的爱好者在Instagram上寻找时尚单品。各大品牌都经历过Instagram购物功能的成功和收入的增长。Instagram上的故事同样受到高参与度消费者的欢迎。就连Pinterest也提供了多种购物功能，Snapchat也允许选择账户在应用程序内开店。Tik-Tok增加了一项新功能，允许用户在个人档案中添加电子商务网站的链接。如果你还没有开始，那么现在是开始的好时机，为自己做一个标记。

• 视频内容:高分辨率和高质量的视频可以迅速吸引眼球。在这里,数字是说:

• • 87%的公司使用视频作为营销工具。
  • 83%的公司声称视频内容提高了他们的转化率。
  • 65%的用户访问该网站，39%的用户在浏览后给卖家打电话。

视频内容是最有效的工具，直接与客户接触，吸引注意力，增加网络流量，转化为线索，改善客户体验。

一些视频营销的趋势是:

• • 视频直播:大量的企业使用它进行采访，个性化的故事，产品演示或幕后一瞥。
  • 1:1的视频:营销人员创造了更个性化的视频信息，而不是电话或电子邮件。
  • 视频搜索引擎优化:Youtube视频和其他视频出现在SERPS中，因此视频优化变得非常重要。
  • 360度的视频:这种互动营销趋势正在兴起。请看香港航空的视频-https://www.youtube.com/watch?v=Rc26i8c2Ns8

• 透明度:研究表明，消费者要求品牌提供简单易懂、透明的信息。如果品牌提供透明度，94%的消费者可能会对品牌忠诚。2018年GDPR政策的实施确保了公司处理数据隐私和透明度，如果不遵守，可能会对业务产生负面影响。

• 增强现实与虚拟现实:到2022年，70%的人将尝试沉浸式技术Gartner．VR以其科幻的想法和噪音让每个人都感到兴奋，AR从营销的角度来看更适用。AR在市场份额上超过VR。越来越多的公司正在采用技术来增加销售和客户体验。

让我们以宜家为例。它有自己的AR应用程序“宜家的地方”它可以让你通过手机拍下房间的照片来虚拟测试宜家的家具。

• 无头商业:这是2019年创造的一个新词，头部购物是无头商业的代表。这使得不同能力的人只需点头就能购物。它使用最新的iPhone X神经引擎和AR套件，将从前置摄像头接收到的信号转换为3D面。选择，添加到购物车和支付。简单!从技术上讲，它涉及到网站的前端和后端分离，以实现不间断的内容交付、个性化和修改。

• 影响力营销:最受欢迎的口碑营销，专注于名人、Instagram或YouTube名人等有影响力的人。影响力营销比企业广告更容易引起人们的共鸣。
  • 63%的消费者更相信网红的意见，而不是品牌对他们的评价。
  • 58%的消费者在过去六个月里根据网红的推荐购买过产品。

人工智能正在影响影响者营销，因为它正在识别具有更好粘性、虚假粉丝较少且能够提供良好投资回报率的正确影响者。它通过以下方式影响网红营销:

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2020年，技术进步之年——人工智能驱动的设备、内容革命、音频和视觉形式。如果你正在经营一家企业，你应该了解数字营销的趋势，并拥抱新的工具和技术，以获得竞争对手的优势。开始个性化你的产品，使用社交媒体来回答问题，实施语音和视频搜索，并保持透明度。188bet体育投注变化是数字营销不可或缺的一部分，也是唯一不变的。